İade Politikası

İade Uygunluğu

İade talebinde bulunabilmek için ürün veya hizmetin satın alım tarihinden itibaren geçerli süre içerisinde olması gerekmektedir. Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır. Dijital hizmetlerde ise erişim sağlanmamış olması iade uygunluğu için temel kriterdir.

İade Süresi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Yasal zorunluluklar kapsamında farklı süreler uygulanabilir.

İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay veya ek bilgi talebi iletilecektir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde işleme alınır.

İade Koşulları

• Ürün veya hizmet faturası ibraz edilmelidir.
• Ürün fiziksel ise orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• Kargo masrafları aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
• Eksik veya hasarlı gönderimler iade kapsamı dışında kalabilir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kişiye özel hazırlanmış ürünler, dijital içeriklere erişim sağlandıktan sonra yapılan talepler ve kullanım sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamında değildir. Ayrıca kampanya veya promosyon kapsamında sunulan özel indirimli ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.

İletişim Bilgileri

LORVEXIRA
Web: lorvexira.quest
E-posta: [email protected]

İade talepleriniz için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi eklemeyi unutmayınız.

Güncelleme

Bu iade politikası son olarak 2026 yılında güncellenmiştir. LORVEXIRA, politika şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.